阿里企業(yè)郵箱發(fā)送出去的郵件接收方重復(fù)收取
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阿里企業(yè)郵箱發(fā)送出去的郵件接收方重復(fù)收取
作者：阿里云 發(fā)布時間：2022-09-07 11:58:33 訪問量：886
一些企業(yè)在平時郵件發(fā)送中，遇到了這樣的一種情況：正常發(fā)送的郵件，接收方表示有重復(fù)收取多份。（一般情況下都是客戶端重復(fù)收取）
注意事項：
此說明僅針對阿里云企業(yè)郵箱，非阿里云郵箱，接收狀態(tài)無法從阿里云郵箱系統(tǒng)徹查原因，請反饋收件人自行查詢其郵箱接收郵件重復(fù)的原因。（若遇到其他問題，可點擊【更多問題】。）
原因分析&解決方法：
對于已發(fā)送的郵件，是否有存在重復(fù)發(fā)送、因而導(dǎo)致接收方重復(fù)收取的現(xiàn)象，請首先檢查發(fā)件郵箱的已發(fā)送文件夾中，所發(fā)郵件是否正常。
- 若已發(fā)送郵件本身正常只保留有一封，多數(shù)情況下表示發(fā)送過程正常并無重復(fù)投遞，在已發(fā)送文件夾查看郵件投遞狀態(tài)的方法，可參考如下圖所示：
- 已發(fā)送文件夾中，所查詢的郵件如并無重復(fù)投遞，接收方收取郵件重復(fù)的狀態(tài)下，可參考 企業(yè)郵箱為什么客戶端軟件出現(xiàn)重復(fù)收取郵件的情況 說明的方法，了解相關(guān)原因。
- 已發(fā)送文件中，所查詢的郵件出現(xiàn)重復(fù)投遞，需要您提交 售后工單 反饋技術(shù)團隊協(xié)助排查。
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